Service
Wie lange es dauert, was es kostet und warum manchmal mehrere Pakete kommen.
Bestellung geht ein
Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Geprüft wird gegen den Lagerbestand der jeweiligen Marke.
Marke versendet
Jede Manufaktur packt und versendet aus ihrem eigenen Lager in Europa. In der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Sendungsnummer kommt
Sobald ein Paket das Lager verlässt, bekommst du die Nummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Lieferzeiten
| Land | Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 2–5 Werktage |
| Österreich | 3–6 Werktage |
| Übrige EU | 4–8 Werktage |
Die für den einzelnen Artikel gültige Lieferzeit steht direkt unter dem Preis. Sie gilt ab Zahlungseingang.
Versandkosten
Keine. Der Versand ist im Artikelpreis enthalten — für Deutschland, Österreich und die übrige EU, ohne Mindestbestellwert und ohne Aufschlag für sperrige Möbel.
Das ist keine Aktion, sondern die ehrlichere Rechnung: Unsere Partnermarken versenden aus ihren eigenen Lagern zu Sätzen, die sich je Marke und Zielland unterscheiden. Diese Kosten in eine Pauschale zu pressen, die für die eine Bestellung zu hoch und für die andere zu niedrig ist, hilft niemandem. Der Preis am Artikel ist der Preis, den du zahlst.
Warum kommen mehrere Pakete?
Unsere Partnermarken versenden jeweils aus ihrem eigenen Lager. Bestellst du Artikel mehrerer Marken, kommen sie getrennt und möglicherweise an unterschiedlichen Tagen an. Zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht – der Versand steckt bei jedem Artikel schon im Preis.
Sendungsverfolgung
Sobald ein Paket das Lager verlässt, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail. Sie funktioniert je nach Marke bei unterschiedlichen Zustellern; der passende Link steht in derselben Nachricht.
Beschädigte Sendung
Melde einen Transportschaden bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Pakets und des Artikels. Wir klären den Fall mit dem Hersteller und dem Versanddienstleister und melden uns mit dem Ergebnis. Zur Meldung geht es über Kontakt.
Rückgabe
Passt etwas nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wie das abläuft und wer den Rückversand zahlt, steht in der Widerrufsbelehrung und unter Häufige Fragen.