Service
Wie lange es dauert, was es kostet und warum manchmal mehrere Pakete kommen.
Bestellung geht ein
Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Geprüft wird gegen den Lagerbestand der jeweiligen Marke.
Marke versendet
Jede Manufaktur packt und versendet aus ihrem eigenen Lager in Europa. In der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Sendungsnummer kommt
Sobald ein Paket das Lager verlässt, bekommst du die Nummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Lieferzeiten
| Land | Lieferzeit | Versand |
|---|---|---|
| Deutschland | 2–5 Werktage | 4,95 €, ab 50 € kostenfrei |
| Österreich | 3–6 Werktage | 4,95 €, ab 50 € kostenfrei |
| Sperrgut | zusätzlich | 19,90 € je Stück, ohne Freigrenze |
In andere Länder liefern wir derzeit nicht. Die Kasse bietet sie deshalb gar nicht erst zur Auswahl an.
Die für den einzelnen Artikel gültige Lieferzeit steht direkt unter dem Preis. Sie gilt ab Zahlungseingang.
Versandkosten
4,95 € je Bestellung. Ab 50 € versandkostenfrei.
Ein Betrag, für Deutschland und Österreich derselbe — kein Zuschlag je Marke, und auch dann nur einmal, wenn deine Bestellung in mehreren Paketen ankommt. Für sperrige Artikel kommt ein Zuschlag hinzu; welche das sind, steht weiter unten und am Artikel selbst.
Warum überhaupt eine Pauschale? Unsere Partnermanufakturen versenden aus ihren eigenen Lagern in Polen, Estland oder Lettland, und ihre Sätze gehen weit auseinander — zwischen 7,49 € und 22,99 € je Sendung. Diese Kosten vollständig in die Artikelpreise zu rechnen, würde jedes einzelne Spielzeug teurer machen, auch das für 20 Euro. Die Pauschale trägt einen Teil davon, der Rest steckt weiterhin im Preis. Ab 50 € übernehmen wir sie ganz.
Sperrgut
Ein Puppenhaus von 1,40 Metern Höhe reist nicht zum Paketpreis. Für solche Artikel berechnen wir 19,90 € je Stück — auch dann, wenn deine Bestellung über 50 € liegt. Welche Artikel das sind, steht direkt beim Preis auf der Produktseite, bevor du sie in den Warenkorb legst.
Warum kommen mehrere Pakete?
Unsere Partnermarken versenden jeweils aus ihrem eigenen Lager. Bestellst du Artikel mehrerer Marken, kommen sie getrennt und möglicherweise an unterschiedlichen Tagen an. Zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht – die Pauschale fällt je Bestellung an, nicht je Paket.
Schweiz
Noch nicht. Keine unserer Partnermanufakturen hat für die Schweiz einen Versandsatz hinterlegt, und ohne den gäbe es kein Lieferversprechen, das wir halten könnten. Sobald sich das ändert, steht es hier.
Sendungsverfolgung
Sobald ein Paket das Lager verlässt, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail. Sie funktioniert je nach Marke bei unterschiedlichen Zustellern; der passende Link steht in derselben Nachricht.
Beschädigte Sendung
Melde einen Transportschaden bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Pakets und des Artikels. Wir klären den Fall mit dem Hersteller und dem Versanddienstleister und melden uns mit dem Ergebnis. Zur Meldung geht es über Kontakt.
Rückgabe
Passt etwas nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wie das abläuft und wer den Rückversand zahlt, steht in der Widerrufsbelehrung und unter Häufige Fragen.