Hilfe
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen — zu Lieferung, Sicherheit und Rückgabe.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Deutschland in der Regel 2–5 Werktage, nach Österreich 3–6 Werktage. Die konkrete Lieferzeit steht bei jedem Artikel direkt unter dem Preis.
Warum kommen meine Artikel in mehreren Paketen?
Unsere Partnermarken versenden jeweils selbst aus ihrem eigenen Lager. Bestellst du bei mehreren Marken, kommen die Pakete getrennt – manchmal an unterschiedlichen Tagen. Du zahlst dafür nicht mehr Versand.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja. Sobald ein Paket das Lager verlässt, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.
Produkte
Sind die Produkte sicher für kleine Kinder?
Alle Spielzeuge tragen die CE-Kennzeichnung und sind nach den geltenden europäischen Normen geprüft. Die jeweiligen Prüfnormen und die Altersempfehlung stehen bei jedem Artikel unter „Details & Sicherheit“. Warnhinweise zeigen wir direkt auf der Produktseite an, nicht versteckt in einem Reiter.
Woher kommen die Produkte?
Aus Europa – überwiegend Estland, Lettland, Litauen, Polen und Deutschland. Das Herstellungsland steht bei jedem Artikel.
Aus welchem Holz ist das Spielzeug?
Meist Birke, Buche oder Kiefer aus europäischer Forstwirtschaft. Die genaue Angabe steht beim jeweiligen Produkt.
Rückgabe
Kann ich zurückgeben, was nicht passt?
Ja, innerhalb von 30 Tagen im unbenutzten Zustand. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wer zahlt den Rückversand?
Die Angaben dazu findest du in der Widerrufsbelehrung.
Sonstiges
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Derzeit nicht. Wir arbeiten daran.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, etwa einmal im Monat. Anmeldung im Fußbereich, Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail.